Redactie InformatieProfessional

De Projectgroep Bibliotheekinnovatie heeft op advies van de commissie Innovatie met effect vijftien diensten geëvalueerd.

De diensten worden aangeboden onder de vlag van Bibliotheek.nl. De vraag hierbij was niet of de diensten waardevol zijn, maar of ze nog in aanmerking moeten komen voor bekostiging door het Rijk. De adviezen (pdf) zijn nu voorgelegd aan de minister van OCW en aan het bestuur van de VOB.

De volgende diensten zijn geëvalueerd: AINP, Aladin, Aquabrowser, digitale content, G!DS, Gezondheidsloket, ikwilietsleren.nl, Jeugbibliotheek, Leesplein, Literatuurplein, Muziekweb, Romanadvies, Schoolbieb, Wetwegwijzer en Zoek&Boek.

De projectgroep heeft bij de beoordeling van de diensten drie criteria gehanteerd:

• heeft de dienst toegevoegde waarde voor de gebruiker?
• sluit de dienst aan bij de missie en kerntaken van de openbare bibliotheek?
• draagt de dienst bij aan de doelstellingen van Innovatie met effect?

Er zijn drie mogelijke uitkomsten voor de evaluatie van een bestaande dienst:

• de projectgroep vindt dat de dienst door het Rijk bekostigd dient te worden, eventueel met kleine aanpassingen. Dit geldt voor Leesplein, Romanadvies, Zoek&Boek en Literatuurplein;
• de projectgroep vindt dat de dienst door het Rijk bekostigd dient te worden, maar dan wel onder stringente voorwaarden. Dit geldt voor Aladin, Schoolbieb, Jeugdbibliotheek, Muziekweb, Aquabrowser;
• de projectgroep vindt dat de dienst niet langer bekostigd dient te worden door het Rijk. In dit geval kan eventueel naar andere middelen worden gezocht. Dit geldt voor AINP.nl, G!DS, Gezondheidsloket, ikwilietsleren.nl, Wetwegwijzer.

De digitale content voor Bibliotheek.nl wordt via omslaggelden betaald door de openbare bibliotheken en valt dus buiten het kader. Vanwege de samenhang tussen de content en de infrastructuur is de dienst toch meegeëvalueerd.

Al@din krijgt in het advies van de projectgroep meer het karakter van een inlichtingenfunctie (over producten en diensten van de bibliotheek) in plaats van een informatiefunctie (over alle onderwerpen in het algemeen). Een mogelijk gevolg voor het lokale en provinciale niveau zou kunnen zijn dat er minder tijd nodig is om algemene vragen te beantwoorden door bibliotheken en provinciale serviceorganisaties. Dit effect zal betrekkelijk beperkt zijn omdat het aantal aan Al@din gestelde vragen al sterk is terug gelopen en de algemene inlichtingenvragen bij de bibliotheken zullen blijven. In de toekomst zal een lichtere provinciale ondersteuning mogelijk zijn. Het komende jaar kan worden gebruikt voor de overgang naar deze situatie.

Over Romanadvies wordt gezegd dat de dienst tot de kern van het openbare bibliotheekwerk behoort, maar erg onbekend is en weinig bezoekers trekt. Na publiciteitscampagnes nemen de bezoekersaantallen wel toe. De projectgroep adviseert ook om de dienst te verbeteren. De kwaliteit van de adviezen kan verbeterd worden door gebruik te maken van moderne aanbevelingsmethoden, die niet alleen gebaseerd zijn op de concrete uitleningen, maar tevens gebruik maken van aanbevelingen op basis van gebruikersprofielen en van derden (‘social recommending’). Daarnaast zijn de nodige verbeteringen aan te brengen op het vlak van duidelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van de website.