Jos van Dijk

Op Het Nieuwe Werken Blog pleit Guus Pijpers voor het selecteren van personeel op hun informatievaardigheid. Terecht. Voetstoots aannemen dat het met die vaardigheid wel goed zit bij sollicitanten kan een bedrijf duur komen te staan. Wie op dit terrein achterblijft en onvoldoende is ingewijd in nieuwe media en technieken gaat veel informatie missen, niet zelden ten koste van de organisatie. Om niet achter de feiten aan te hoeven lopen zou men er dus goed aan doen personeel te selecteren dat voldoende informatievaardig is.

Maar waar kun je dat leren, vraagt Pijpers zich vervolgens af. Hij kent in Nederland weinig gespecialiseerde opleidingen. Dat leverde hem reacties op van attente IDM-studenten die de kans niet lieten lopen om hun opleiding onder de aandacht te brengen. Loffelijk, zonder meer, en ook fijn om te zien dat IDM-studenten het nieuwe werken ontdekt hebben. Maar is IDM  de opleiding die in de behoefte aan informatievaardige medewerkers kan voorzien? Ik dacht het niet. 

De IDM-opleiding is bedoeld voor specialisten die aan anderen informatiediensten verlenen. Ze zorgen ervoor dat de nodige informatie beschikbaar is, snel gevonden kan worden en in de organisatie wordt verspreid onder hun al dan niet informatievaardige collega's. Die specialisten moeten zelf natuurlijk op de eerste plaats informatievaardig zijn. Maar aan hun vaardigheid zou je toch andere eisen moeten stellen dan aan die van de gemiddelde kenniswerker. Voor een deel van de beroepspraktijk van IDM'ers geldt nog steeds dat ze voor anderen moeten kunnen zoeken. Zij moeten informatievaardig zijn op een hoger niveau dan gemiddeld om hun meerwaarde te bewijzen. Maar in een context waar medewerkers zelf steeds meer kunnen vinden en met elkaar delen wordt dat steeds moeilijker. Welke diensten worden dan nog van een informatiespecialist verwacht?

Pijpers geeft zelf in een andere bijdrage een suggestie voor de richting waarin we kunnen denken. Kenniswerkers hebben bij het huidige overaanbod aan informatie en media baat bij een informatiecoach die volgens hem op drie manieren een bijdrage kan leveren aan verbetering van het informatiegedrag van medewerkers. Een informatiecoach kan de organisatie adviseren om de informatie-omgeving te verbeteren. Hij/zij kan het management adviseren over training en bijscholing op dit gebied. En tenslotte kan de coach individuele medewerkers adviseren over de voor hen best passend aanpak bij het omgaan met informatie. De informatiecoach is dus een professional die niet zelf voor anderen zoekt, maar anderen helpt en traint informatie te vinden. Is de IDM-opleiding dan misschien de plek waar de trainers getraind worden?