Sociale netwerken als informatiefilters
Lee Bryant is een van de interessantste denkers over kennismanagement en web 2.0 van het moment. Hij spreekt op 11 juni a.s. tijdens de IP Lezing over sociale netwerken als informatiefilters. Wie is deze web 2.0-deskundige die grote organisaties als de BBC en de National Health Service adviseert?
Wie er via Google achter wil komen wie deze Britse sociale media-expert is, vindt diverse video’s van congrespresentaties en interviews, plus zijn Twitter-stroom. Via Twitter leren we dat Bryant houdt van goed Italiaans eten en espresso. Daarnaast is er een korte biografie op de site van zijn bedrijf Headshift en een weblog.
Headshift is een consultancybedrijf op het gebied van sociale media, dat Bryant in 2002 heeft opgericht. Tot de klanten van Headshift behoren onder andere de BBC, advocatenkantoor Allen & Overy, de National Health Service, BP en de Saatchi Gallery. Headshift helpt deze organisaties om sociale media in te zetten en zo het beste uit werknemers en klanten te halen.
Bryant gelooft heilig in de kracht en intelligentie van mensen. ‘Bedrijven verspillen ontzettend veel hersenkracht,’ zegt hij tijdens een presentatie op de LIFT-conferentie in 2007. ‘De technologie die wordt gebruikt in bedrijven is verouderd en maakt mensen dom.’ Verouderde technologie heeft een negatieve invloed op de arbeidsproductiviteit. Bryant beschrijft hoe werknemers als Pavlov-hondjes achter een Outlook-inbox zitten te wachten op mail om te verwerken. Mensen verwerken informatie echter niet op een lineaire manier. Ze pikken overal signalen op en verwerken die. Daarom werken de huidige bedrijfssystemen ook zo slecht, zegt Bryant. Mensen moeten die systemen vullen met hun informatie en hebben geen idee wat collega’s doen. Niet de machines moeten gevoed worden met informatie, maar de hersenen van mensen, zegt Bryant.
Bedrijven gaan niet alleen slordig met de intelligentie van hun werknemers om, ook softwarebudgetten worden vaak verkeerd uitgegeven, vindt Bryant. ‘Bedrijven geven honderdduizenden dollars, soms wel een miljoen uit aan verouderde kennismanagementtools, maar ze hebben vaak moeite om 50.000 dollar te spenderen aan iets dat veel moderner is en effectiever is,’ aldus Bryant in een video-interview met Stowe Boyd, een consultant op web 2.0-gebied.
Informatiefilters
Bryant spreekt op 11 juni a.s. tijdens de IP Lezing over sociale netwerken als informatiefilters. Hij is van mening dat informatiefiltering via Twitter, chat en RSS een verrijking betekent voor kenniswerkers. Bang voor informatie-overload is hij niet, meldt Bryant. Mensen kiezen immers zelf wat en wie ze volgen. ‘Ik ben ook enthousiast over de ambiënte intimiteit die Twitter biedt’, stelt hij. Het delen van waar je bent en wat je aan het doen bent met anderen, schept een bijzondere vorm van nabijheid.
Zelf maakt Bryant het meest gebruik van Twitter, wiki’s, rss en weblogs. E-mail gebruikt hij met enige tegenzin. Hij legt uit wat hij goed vindt aan de tools die hij gebruikt. ‘Twitter is de beste bron voor links en real time informatie uit mijn netwerk. Wiki’s gebruik ik voor al mijn projecten. Ik volg ze via RSS. Blogs gebruik ik om mijn denkbeelden en die van mensen die ik volg te delen.’ En over e-mail: ‘I cannot yet escape this broken and frustrating tool.’
Sociale behoeften
Het gebruik van sociale media zal alleen maar toenemen, voorspelt Bryant. ‘Voor mij ging het internet altijd over het verbinden van mensen. Ik beschouw sociale netwerksites en diensten als een terugkeer naar het basisprincipe van het net. Mensen zijn van oorsprong sociale wezens en nieuwe diensten als Facebook en Twitter bieden zoveel mogelijkheden om in verbinding te treden met andere mensen. Niet iedereen is natuurlijk een contentmaker, maar de meeste mensen bevredigen een aantal sociale behoeften online, zoals het delen van foto’s met familie, bellen via Skype en het raadplegen van meningen van andere consumenten over vakantiebestemmingen en producten die ze willen kopen.’
Kleine intieme netwerken hebben volgens Bryant de toekomst. ‘Ik denk dat we in de toekomst minder gebruik zullen maken van grote metanetwerken zoals Facebook. Mensen zullen actiever worden op intiemere en kleinschaliger netwerken waar ze met vrienden en collega’s kunnen communiceren. In de toekomst zullen alle online communicatieprogramma’s sociale functionaliteiten hebben.’
Privacy
Al dat delen van persoonlijke informatie leidt tot erosie van privacy. Bryant denkt dat we het verlies van privacy moeten accepteren. Hij is wel voor voorlichting over de gevolgen die online delen kan hebben. ‘Ik maak me zorgen over de onwetendheid van jonge mensen. Zij leren niet welke voorzorgsmaatregelen je kunt nemen om je privacy te beschermen en weten ook niet welke langetermijneffecten het delen van je leven kan hebben. Ze zijn nog te jong om zich te realiseren wat het online zetten van persoonlijke informatie voor gevolgen kan hebben voor hun toekomst.’
Bryant is een pragmaticus als het om privacy gaat. ‘De realiteit is dat we al veel minder privacy hebben dan we denken. De voordelen van je leven delen met anderen zijn voor veel mensen groter dan de privacyrisico’s.’
Reacties